Medios de Pago

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE PAGOS

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN? Aceptamos las principales formas de pago para facilitar tu compra:

• Transferencia Bancaria (SPEI): Puedes pagar desde BBVA, Citibanamex, Santander, Banorte, HSBC y cualquier otro banco del país a través del sistema SPEI.

• Pago en Efectivo: Puedes pagar en efectivo en cualquier tienda OXXO (OXXO Pay) o en 7-Eleven.

¿EN QUÉ MONEDA SE ME COBRARÁ? Todas nuestras transacciones se procesan en Pesos Mexicanos (MXN). Si tu tarjeta de crédito o débito utiliza otra moneda, tu banco aplicará el tipo de cambio correspondiente según sus políticas vigentes.

¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O MODIFICAR MI PEDIDO? Si notas un error en tu pedido después de recibir el correo de confirmación, por favor contáctanos de inmediato a través de nuestro Centro de Ayuda. Ten en cuenta que solo podemos ayudarte a modificar tu pedido antes de que sea enviado. Una vez que tu paquete haya salido de nuestra bodega, lamentablemente no podremos realizar cambios.

¿QUÉ DEBO HACER SI NO HE RECIBIDO EL CORREO DE CONFIRMACIÓN? Si no has recibido el correo de confirmación de tu compra, es posible que hayas ingresado mal tu dirección de email al realizar el pedido o que el mensaje haya llegado a tu carpeta de spam (correo no deseado). Te sugerimos revisar allí primero. Si no lo encuentras, puedes acceder a tu cuenta en nuestro sitio para ver tu historial de pedidos o contactarnos para que te ayudemos a verificar el estatus de tu compra.