Política de Cambios y Devoluciones

¡Gracias por tu compra! Queremos que estés 100% feliz con tus productos. Sin embargo, si por alguna razón no estás completamente satisfecho(a), puedes devolverlos fácil y rápido. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestra política:

PLAZO PARA DEVOLUCIONES Tienes un plazo de 100 días calendario a partir de la fecha de compra para devolver un producto y solicitar tu reembolso. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: nuevo, sin daños y sin señales de uso.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN Para devolver un artículo, primero contacta a nuestro equipo de Servicio al Cliente para obtener la dirección de envío autorizada. Una vez la tengas, empaca el producto de forma segura en su caja o bolsa original e incluye tu comprobante de compra o factura.

TIEMPOS DE REEMBOLSO Una vez que recibamos e inspeccionemos el estado de tu artículo, procesaremos tu cambio o la devolución del dinero. Por favor, ten en cuenta que este proceso interno puede tardar hasta 14 días hábiles. Dependiendo de tu banco, el reembolso puede tardar de 1 a 2 ciclos de facturación en reflejarse en el extracto de tu tarjeta de crédito. Te notificaremos por correo electrónico apenas tu devolución haya sido aprobada.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS (GARANTÍA) Para productos con defectos de fábrica o que hayan llegado dañados, contáctanos de inmediato para gestionar el cambio o reembolso sin ningún costo para ti.

¿TIENES DUDAS? Si tienes cualquier pregunta sobre nuestra política, escríbenos a través de nuestro Centro de Ayuda.