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Preguntas Frecuentes
¿Envían a todo Perú?
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Procesamos todos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas. Normalmente, los pedidos nacionales llegan entre 1 y 3 días hábiles después de ser enviados, a menos que se indique lo contrario.
Una vez que un pedido sale de nuestro almacén, pueden ocurrir retrasos por parte de la paquetería debido a factores fuera de nuestro control. En esos casos, la mejor manera de obtener información actualizada sobre la ubicación de tu paquete y la fecha estimada de entrega es contactar directamente a la paquetería con tu número de guía.
Ten en cuenta que se producirán retrasos si proporcionas una dirección incorrecta al realizar tu compra.
Si tu paquete es devuelto a nuestro almacén debido a un error en el envío, nos pondremos en contacto contigo a través del correo electrónico que proporcionaste. Si no recibimos respuesta en un plazo de 5 días hábiles, nos reservamos el derecho de reembolsarte el monto de tu pedido. Esto aplica para todos los pedidos, incluyendo ediciones limitadas y preventas.
Por favor, considera que en caso de que un pedido se envíe en varios paquetes, solo podremos reembolsarte los artículos que nos sean devueltos.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
¡Rastrear tu pedido es muy fácil! Una vez que lo hayamos enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de guía y un enlace de rastreo.
Puedes hacer clic directamente en el enlace o visitar la sección "Rastrea tu Pedido" en nuestro sitio web. Ahí solo tienes que ingresar tu número de guía para ver la ubicación y el estatus de tu paquete en tiempo real.
¿Qué paqueterías utilizan?
Nuestro sistema selecciona automáticamente la mejor opción de paquetería durante el checkout, basándose en factores como tu código postal, el peso del paquete y el valor del pedido en Sol Peruano (PEN).
Si tienes preferencia por una paquetería en específico, por favor, contacta a nuestro equipo de atención a clientes antes de finalizar tu compra y haremos lo posible por ayudarte.
¿Cuál es tu política de devolución?
Si por cualquier motivo no estás 100% satisfecho(a) con tu compra, simplemente contáctanos en [contact@vimayre.com] y nuestro equipo te ayudará con un proceso de devolución fácil y rápido, ya sea para un reembolso completo o un cambio.
Sin preguntas, sin complicaciones y sin estrés.
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos las principales formas de pago para facilitar tu compra:
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Tarjeta de Crédito y Débito: Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard y American Express.
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Depósito / Transferencia bancaria / Pago en efectivo：BCP, BBVA, Caja Arequipa, Caja Huancayo, Caja Tacna, Caja Trujillo, Interbank, Scotiabank, Banco Pichincha,BanBif
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Monedero electrónico: Yape, PLIN, Tunki
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